2023年4月30日13:38分许，南昌西站东安检前，一名旅客突发疾病摔倒在地，南昌西站工作人员第一时间飞奔赶往现场。

　　该旅客躺在地上，嘴唇发紫、面色苍白的抽搐，意识不清，身边没有其他人陪同。

　　经现场判断，旅客有脉搏且呼吸正常，车站值班员一边通知广播寻找医务人员，一边联系120急救中心，精确描述现场情况和旅客症状，并让“红土情”服务台送来了便携应急药箱，用碘伏为旅客擦拭倒地时擦伤的头部。

　　为确保旅客呼吸顺畅，车站工作人员和铁路公安迅速组织，疏散周围旅客，流通空气，在等待120急救车到来的时间里，车站值班员轻扶旅客，拿来温开水喂其喝下，并在其耳边一遍遍呼唤。

　　片刻，120医务人员赶到，对该名旅客进行初步检查后，车站开启绿色通道，并协助医务人员一起将患病旅客送上120急救车，送往医院进行下一步检查治疗。