江西文明网讯唐凤、陈与夕、全媒体记者邓望报道：近年来，为了优化文明实践志愿服务流程，方便广大群众及时提出志愿需求，九江市依托“江西省新时代文明实践志愿服务点单平台”(下称“点单平台”)，探索群众点单、中心派单、所站接单、群众评单“四单”工作模式，实现志愿服务资源和群众需求的精准对接，努力打造文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，让志愿服务惠民众、暖民心，打通服务基层群众“最后一公里”，走进千家万户。

有呼必应顺民心

　　“您好，是市文联吗？昨天你们在街上送的春联我们村的群众路过看到了非常喜欢，请问可以给我们村也安排一场送春联活动吗？我们村里老人家多，他们都好喜欢老师写的春联。”兔年春节前夕，共青城市跃进村文明实践员胡香平通过“点单平台”询问道。接到需求，共青城市文联当即接单，立即安排文联的志愿者前往实地送上新春祝福。

　　据悉，这已是九江市共青城市文明实践的工作常态。为更好地服务群众，将“点单平台”贯穿志愿服务全过程，共青城市还积极开展“三问”调研活动，根据老百姓真实反馈，已征集制定志愿服务项目200余个，涵盖了理论政策宣讲、文化文艺生活、科学普及、法律服务、医疗健身、卫生环保、扶贫帮困、助学支教、移风易俗等多方面群众日常大多数需求，方便老百姓随时点单。自“点单平台”上线以来，共青城市积极推广使用，目前已完成点单评单数量超24000多单，为群众办实事成为工作新常态，切实解决了老百姓日常生活中遇到的急难愁盼问题。

精准服务暖民心

　　“我们通过点单邀请了志愿者来教我们用智能机，通过学习，我学会了发抖音，扫码支付，可以自己网购啦”经开区新湖社区新时代文明实践站内，传来了张国富爷爷爽朗的笑声。就在刚才，该站组织“2023年‘数字反哺’智慧助老志愿服务活动”志愿者现场教社区老年人使用智能手机，活动中志愿者通过手把手耐心细致的讲解，教会老年人视频通话、拍照、发抖音等基础操作，帮助老年人消除智能手机使用障碍，让老年人跨越“数字鸿沟”。文明实践活动大到学习培训，小到帮助困难群众购买急需药品，实践所、站始终以满足群众需求为己任，在精准服务见实效中凝聚民心民意。

方便快捷惠民生

　　“我儿女在外地，老两口有个不便就找社区志愿者，她们总是第一时间来帮我解决难题，真的比儿女还贴心”家住浔阳区沙子墩社区的郎广英感慨地说道。

　　这样的活动在该市实践服务中还有很多，各级所、站始终以“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”为工作目标，紧紧围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题开展便民利民活动，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，让新时代文明实践润化民心、凝聚民心。

　　(图为彭泽县龙城镇“凉亭宣讲”现场宣讲党的理论)

　　(图为永修县梅棠镇组织开展“样式雷”家训分享志愿活动)

　　(图为九江市文广新旅局组织文艺志愿者走进湖口县江桥中心小学为留守儿童播撒钢琴音乐种子，助力乡村教育。)

　　记者从九江市新时代文明实践促进中心了解到，九江各地通过“点单平台”精准开展文明实践活动，常态化开展志愿服务活动。2022年，该市通过使用“点单平台”，开展精准服务群众的志愿服务活动约26万场次。