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互联网浪潮下,政务App如雨后春笋般涌现。然而,近日有媒体调查发现,“互联网政务”在一些地方走样跑偏,非但没有优化工作流程,提高管理效率,反而空耗行政资源,徒增基层负担,沦为形式主义。
同类型政务服务平台在省、市、区(县)、镇遍地开花、各自为政,往往让有需求的群众一头雾水。App运行成本不小,创建要钱、维护也要钱。就拿精神文明建设领域的志愿服务信息化平台来说,志愿服务和文明实践重在“实地干”而非“屏上办”,倘若地方盲目跟风,建设多个同质化平台,累加起来会耽误多少不必要的人力物力?答案不言而喻。
同质化平台涌现,还为数据造假提供了可乘之机。在重复建设下,各地区政务工作的数据看似是“你有我有大家有”,实则却搭建了一个个“信息孤岛”,离真正的“数据共享”相差甚远。这是因为,“数据共享”是指不同行业之间打破壁垒、数据互认,而不是同行业同系统内建设多个同质化平台。数据接口一旦不统一,就相当于把“处理数据”的权力完全交到地方手上,从而导致省级层面的监管缺位。长此以往,报实情的少了,撑场面的多了,排行榜和积分榜制度难以实行,劣币将会驱逐良币。数据来源也无法从根本上杜绝作假,对社会信用体系的建设造成破坏。
各类政务服务App相互割裂,多个平台重复录入,给基层工作者带来了更多信息维护的负担和压力。服务不知往哪找、收到回复不及时等连锁反应也难免招致群众的反感。在投诉增多、舆情高发、维护成本推高等诸多不利因素存在的情况下,为何一些地方还对重复布局政务服务类平台“执念”如此之深?背后原因在于,部分干部的政绩观出了问题。在现实生活中,常有上级收到各地实践服务阵地建设的“捷报”决定下基层考察学习,却发现所谓的“实践阵地”只是办公室大楼里一个无人问津的小单间。一哄而上地竞相打造政务服务App也是一样的套路,形式上红红火火,实质上用“改数据”“买推广”博得“领导满意”。此类“政绩秀”秀的是服务群众意识淡化的下限,暴露出“指尖”上的形式主义。
政务App建设,“增量”不如“提质”。破除形式主义,让“互联网政务”回到正轨,各地应当立足实际,优化顶层设计,落实省级“一张网”统管全局,删繁就简、整合功能,避免各自为政、各搞一套,通过“瘦身”实现数据共享,打造贴近生活、贴近实际、贴近群众的网上实践服务平台,让群众办事更省心,让基层工作人员腾出更多时间干实事。同时,转变政务服务类APP的考核标准,“重质量”而非“重数量”,提高工作的实效性和针对性。(陈与夕)