为进一步规范工作行为，提升收费人员服务水平，树立良好窗口形象，力求以优质的服务水平推动迎“国评”工作赶超进位。近日，省高速集团上饶管理中心乐平南收费站开展了“大家来找茬”文明服务培训活动。

　　本次培训打破常规模式，培训地点由学习室转移至监控室，主要是通过监控系统让“大家来找茬”。在“找茬”过程中，采取“三查、一改”的方式进行，收费员通过后台监控观看本人在收费过程中的录像，查找自身在微笑服务、文明用语及手势规范在等方面的不足之处，随后各个班组交叉互相查找问题，最后由值班站长查找问题并进行点评，针对查找出来的问题，现场纠正，做到“立行立改”。

　　通过“大家来找茬”，一线收费员像“照镜子”般及时发现自己在收费过程中存在的不足，“互查”环节，又让大家“红了脸、出了汗”，有效地提升了该站文明服务水平。